Politique d’expédition
Politique d’expédition – Bootland.nl
Chez Bootland.nl, deux frères issus du métier de la voilerie et pratiquant eux-mêmes les sports nautiques sont à votre service. Nous ne sommes pas une grande entreprise : nous privilégions un service personnalisé. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant l’expédition, les délais de livraison et le retrait des commandes.
Vous avez des questions ? Pour obtenir une réponse le plus rapidement possible, utilisez le chat de notre site. Vous pouvez également nous contacter sur WhatsApp au +31 6 83495483. Nous répondons aux e-mails envoyés à verkoop@bootland.nl sous 1 à 3 jours ouvrés.
- Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, sous réserve que les produits soient en stock. Pendant les périodes de forte activité, les vacances ou en cas de circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être légèrement plus long.
Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche produit et peut varier selon l’article. Notre assortiment comprend des articles provenant de notre propre stock et des articles que nous commandons auprès de nos fournisseurs pour votre commande. Veuillez donc consulter les informations de livraison indiquées pour vos articles et dans votre panier.
Livraisons fractionnées : recevez plus tôt les articles disponibles
Tous les articles ne sont pas disponibles en même temps ? Lorsque cette option est proposée, vous pouvez choisir dans le panier les produits que vous souhaitez recevoir ensemble et répartir votre commande sur plusieurs livraisons. Vous passez une seule commande et réglez en une fois les articles ainsi que les suppléments choisis.
Chaque livraison supplémentaire coûte 5,95 € en plus des éventuels frais de livraison habituels. Deux livraisons entraînent un supplément de 5,95 € ; trois livraisons entraînent deux suppléments, soit 11,90 € au total. Avant de payer, vérifiez la répartition des livraisons et le montant total.
Vous souhaitez tout recevoir en une seule fois ? Choisissez alors, lorsque cette option est disponible, un seul groupe de livraison. L’article disponible le plus tard peut alors déterminer la date d’expédition de l’ensemble. Un groupe de livraison ne constitue pas une garantie de date de réception.
Vous avez des questions sur cette répartition, ou vous n’avez reçu qu’une partie de votre commande et ne savez pas ce qui doit encore arriver ? Envoyez-nous votre numéro de commande. Nous vous aiderons volontiers à faire le point.
- Expédition aux Pays-Bas
Nous expédions les commandes depuis notre entrepôt à Zierikzee. Après l’expédition, le délai de livraison estimé aux Pays-Bas est de 1 à 3 jours ouvrés, selon le transporteur. Ce délai s’ajoute au temps nécessaire pour obtenir les articles et traiter votre commande.
Frais de livraison
Commandes inférieures à 95 € : 6,95 € de frais de livraison.
Commandes à partir de 95 € : livraison gratuite.
- Expédition vers la Belgique
Délai de livraison estimé après l’expédition : 2 à 4 jours ouvrés. Frais de livraison : 9,95 €. Veuillez également consulter le délai de livraison estimé des articles eux-mêmes.
- Suivi des colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code de suivi par e-mail. Celui-ci vous permet de suivre votre colis. Vous avez choisi plusieurs livraisons ? Veuillez tenir compte du fait que tous les articles ne seront pas dans le même colis.
- Retard de livraison
Les délais de livraison sont toujours indicatifs et peuvent varier en raison :
- d’une forte activité chez les transporteurs ;
- des conditions météorologiques ;
- des jours fériés ;
- de retards externes ;
- de l’indisponibilité d’un produit en stock.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, comme indiqué également dans nos conditions générales.
- Colis endommagés ou manquants
Votre colis est arrivé endommagé ou un article est manquant ? Veuillez nous contacter dans les 48 heures à l’adresse :
verkoop@bootland.nl. Indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver votre commande.
Si possible, joignez des photos de l’emballage et du produit.
- Retrait des commandes
Le retrait des commandes est possible uniquement sur rendez-vous. Notre entrepôt dispose d’un petit espace de vente, mais nous n’avons pas d’horaires fixes permettant les visites sans rendez-vous. Veuillez nous contacter au préalable et attendre la confirmation de votre rendez-vous avant de vous déplacer.
Adresse de retrait :
Waterland Groep / Bootland.nl
Industrieweg 45
4301 RS Zierikzee
- Adresse incorrecte
Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, les éventuels frais d’expédition supplémentaires sont à la charge du client.
- Retours
Les retours sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, disponible dans le pied de page du processus de paiement et dans la liste de nos politiques.